Política de Privacidad y Seguridad - AiconGO

1. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar información personal que los usuarios proporcionan directamente o que se genera durante el uso de la aplicación. Los datos pueden incluir:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de comercio o identificador del comercio
• Datos de uso de la aplicación
• Datos de geolocalización: ubicación aproximada o precisa del dispositivo, fecha y hora de cada registro y recorrido asociado al vendedor, cuando esta funcionalidad se encuentre habilitada
• Información técnica básica necesaria para el funcionamiento, seguridad y soporte del servicio

Esta información puede recopilarse al registrarse, iniciar sesión, utilizar funcionalidades de la aplicación, comunicarse con nosotros o interactuar con el servicio.

2. Cómo obtenemos los datos

Los datos personales pueden ser obtenidos:

• Directamente del usuario, al completar formularios o utilizar la aplicación
• Automáticamente, mediante registros técnicos y datos de uso necesarios para operar y mejorar el servicio
• A través de los servicios de ubicación del dispositivo, únicamente después de que el usuario haya otorgado su consentimiento y autorizado el permiso correspondiente en el sistema operativo
• De clientes o entidades vinculadas al servicio, cuando ello resulte necesario para la prestación contratada

3. Para qué usamos los datos personales

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Proveer, administrar y operar la aplicación AiconGO
• Permitir el acceso a la cuenta y el uso de sus funcionalidades
• Brindar soporte técnico y responder consultas o incidentes
• Cumplir obligaciones contractuales, legales o regulatorias
• Mejorar la estabilidad, seguridad, rendimiento y experiencia de uso de la aplicación
• Generar métricas internas y estadísticas de manera agregada o anonimizada, cuando corresponda
• Registrar la ubicación y los recorridos de los vendedores durante las actividades comerciales, visitas o tareas asignadas
• Facilitar la planificación, coordinación, verificación y trazabilidad de recorridos comerciales

No utilizamos los datos personales para vender información a terceros.

4. Geolocalización y recorridos de vendedores

La aplicación puede utilizar los servicios de ubicación del dispositivo para obtener y registrar la ubicación del usuario y los recorridos realizados por los vendedores durante el desarrollo de actividades comerciales, visitas, entregas, cobranzas u otras tareas asignadas por la empresa correspondiente.

• Consentimiento: la geolocalización se utiliza únicamente con el consentimiento libre, expreso e informado del usuario y después de que este autorice el permiso de ubicación solicitado por el dispositivo.
• Datos registrados: pueden incluir coordenadas de ubicación aproximada o precisa, fecha y hora, puntos del recorrido y demás información estrictamente necesaria para representar el trayecto efectuado.
• Funcionamiento: cuando la funcionalidad se encuentre habilitada, la ubicación podrá registrarse mientras la aplicación esté en uso y, si el usuario fue informado y otorgó el permiso correspondiente, también en segundo plano.
• Finalidad: los datos se utilizarán exclusivamente para visualizar y verificar recorridos, coordinar tareas, mejorar la planificación comercial, brindar seguridad operativa y generar trazabilidad de las actividades asignadas.
• Acceso: la información podrá ser consultada por personal autorizado de Grupo Aicon S.R.L. y por la empresa o comercio que administra al vendedor, únicamente dentro del alcance necesario para las finalidades informadas.
• Revocación: el usuario puede revocar el consentimiento en cualquier momento desactivando el permiso de ubicación desde la configuración del dispositivo o mediante las opciones disponibles en la aplicación. La revocación no afecta el tratamiento realizado legítimamente con anterioridad.

5. Cómo compartimos los datos personales

Podemos compartir datos personales únicamente en los siguientes supuestos:

• Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, judiciales o regulatorias
• Cuando resulte necesario para proteger nuestros derechos, la seguridad del servicio o la de los usuarios
• Con proveedores o terceros que actúen en nuestro nombre para la operación, mantenimiento o soporte del servicio, bajo obligaciones de confidencialidad
• Con terceros autorizados por el usuario o por el cliente responsable del uso de la aplicación

No vendemos ni comercializamos datos personales.

6. Conservación y eliminación de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descriptas en esta política, prestar el servicio, mantener la seguridad de la aplicación, resolver disputas y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias.

• Datos de cuenta (por ejemplo, nombre, correo electrónico y número de comercio): se conservan mientras la cuenta permanezca activa o mientras exista una relación comercial o contractual vigente.
• Datos de geolocalización y recorridos: se conservan por un plazo de hasta 12 meses desde su recopilación, salvo que resulte necesario mantenerlos por un período mayor para atender una obligación legal, contractual, de auditoría o un reclamo.
• Datos de uso y registros técnicos: se conservan por un plazo de hasta 12 meses desde su recopilación, salvo que deban conservarse por más tiempo por motivos de seguridad, auditoría o cumplimiento legal.
• Consultas, reclamos o solicitudes de soporte: pueden conservarse por hasta 24 meses para seguimiento, mejora del servicio y respaldo administrativo.

Cuando el usuario solicite la eliminación de su cuenta o de sus datos personales, o cuando la cuenta deje de utilizarse y no exista una necesidad legítima o legal para conservar la información, procederemos a su eliminación o anonimización en un plazo razonable de hasta 30 días, salvo que la normativa aplicable exija o permita conservar ciertos datos durante un período mayor.

Las copias de respaldo o backups, cuando existan, podrán mantenerse temporalmente por motivos de continuidad operativa, seguridad y recuperación ante incidentes, y serán eliminadas o sobrescritas de forma segura en un plazo máximo de 90 días, salvo obligación legal en contrario.

7. Derechos del usuario

De conformidad con la normativa aplicable, incluyendo la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, el usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la rectificación o actualización de información inexacta o incompleta
• Solicitar la supresión de sus datos personales cuando corresponda
• Solicitar la baja de su cuenta, cuando resulte aplicable
• Revocar el consentimiento para la geolocalización y solicitar acceso, rectificación o supresión de los datos de ubicación y recorridos, cuando corresponda
• Presentar una consulta o reclamo ante la autoridad competente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede comunicarse con nosotros a través de los canales indicados en la sección 10.

8. Cómo protegemos los datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación, pérdida o destrucción. El acceso a la información se encuentra restringido al personal autorizado que necesita conocerla para operar, mantener o mejorar el servicio, y dicho acceso está sujeto a deberes de confidencialidad.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios normativos, operativos o funcionales de la aplicación. Cuando ello ocurra, publicaremos la versión actualizada en los canales correspondientes e indicaremos la fecha de última actualización. El uso continuado de la aplicación después de dichos cambios implicará la aceptación de la política vigente.

10. Contacto

Para realizar consultas sobre esta política, solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de datos, o pedir la eliminación de la cuenta cuando corresponda, puede contactarse con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

• Teléfono: 0341 451-7721
• Correo electrónico: desarrollo@grupoaicon.com.ar
• Dirección: Donado 239, Rosario, Santa Fe, Argentina